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En Vialecasa nos tomamos en serio la privacidad de las personas que visitan y utilizan nuestro sitio web. En esta política te explicamos qué datos personales tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos puedes ejercer en cualquier momento.
1. Responsable del tratamiento
| Titular | 9Xaloc Mobiliari, S.L. |
| NIF/CIF | B64603343 |
| Domicilio social | Av Tremolencs, 44 08530 La Garriga, Barcelona |
| Correo electrónico | info@vialecasa.com |
| Teléfono | 660 218 089 |
| Sitio web | https://www.vialecasa.com |
2. Datos que tratamos
Según cómo interactúes con el sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, NIF/CIF, dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos de la cuenta de usuario: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias, historial de pedidos.
- Datos de transacción: productos solicitados, importes, dirección de facturación y de envío, método de pago.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, identificadores de cookies.
- Datos comerciales o profesionales (clientes profesionales/mayoristas): nombre de la empresa, actividad, datos fiscales y datos de la persona de contacto.
- Contenido de tus comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto, correo electrónico o canales de atención al cliente.
No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen étnico, etc.). Te rogamos que no nos facilites este tipo de información.
Importante: los datos completos de tu tarjeta bancaria no son almacenados por Vialecasa. El pago se procesa directamente a través de la pasarela de pago, que actúa como responsable o encargado según el caso.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestionar la compra, el pago, el envío y las devoluciones de los productos | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Crear y administrar tu cuenta de usuario | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Atender consultas, solicitudes de presupuesto y comunicaciones enviadas mediante formularios | Consentimiento (art. 6.1.a) o medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Gestionar el alta y la relación con clientes profesionales o distribuidores | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Cumplir obligaciones legales en materia contable, fiscal y de consumo | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Enviar comunicaciones comerciales y newsletter | Consentimiento (art. 6.1.a) o interés legítimo en el caso de clientes, respecto de productos similares (art. 21.2 LSSI) |
| Analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros productos y servicios | Consentimiento para cookies no esenciales (art. 6.1.a) e interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para la finalidad indicada; si no los facilitas, no podremos atender tu solicitud o tramitar tu pedido.
4. Plazos de conservación
- Datos de pedidos y facturación: durante la relación comercial y, posteriormente, el tiempo exigido por la normativa mercantil y fiscal (mínimo 6 años, art. 30 del Código de Comercio; 4 años a efectos tributarios, Ley General Tributaria).
- Datos de la cuenta de usuario: mientras mantengas la cuenta activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
- Consultas y formularios de contacto: hasta resolver tu solicitud y, después, durante 1 año salvo que exista otra base que justifique su conservación.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
- Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.
Una vez cumplidos estos plazos, los datos se bloquearán y quedarán a disposición exclusiva de jueces, tribunales y administraciones públicas durante el periodo de prescripción de las posibles responsabilidades.
5. Destinatarios de los datos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sin embargo, contamos con proveedores que acceden a datos personales como encargados del tratamiento, con los que hemos suscrito el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD:
- Proveedor de alojamiento web y correo: [NOMBRE DEL PROVEEDOR]
- Pasarela de pago: [Stripe / Redsys / PayPal / etc.]
- Empresas de transporte y logística: [NOMBRE(S)]
- Plataforma de email marketing: [NOMBRE]
- Herramientas de analítica web: [NOMBRE]
- Asesoría fiscal, contable y laboral: [NOMBRE]
Además, tus datos podrán comunicarse a administraciones públicas, entidades financieras y fuerzas y cuerpos de seguridad cuando así lo exija una norma con rango de ley.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias.
Puedes solicitar información sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@vialecasa.com.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluida la mercadotecnia directa.
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en los supuestos previstos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.
¿Cómo ejercerlos? Envía una solicitud a info@vialecasa.com o por correo postal a nuestra dirección, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos si la solicitud es especialmente compleja.
Reclamación ante la autoridad de control. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
8. Comunicaciones comerciales
Si nos has dado tu consentimiento, podremos enviarte novedades, lanzamientos y promociones relacionadas con nuestros productos. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido al pie de cada comunicación o escribiendo a info@vialecasa.com.
Conforme al artículo 21.2 de la LSSI-CE, si ya eres cliente podremos enviarte información sobre productos similares a los que hayas adquirido, ofreciéndote siempre la posibilidad de oponerte.
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados, incluyendo cifrado del sitio mediante certificado SSL/TLS, control de accesos, copias de seguridad periódicas y actualización continua del software.
Si se produjera una violación de seguridad con riesgo para tus derechos, te lo notificaremos y lo comunicaremos a la autoridad de control conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
10. Cookies
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Puedes consultar el detalle de cada una y configurar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.
11. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores, procederemos a eliminarlos.
12. Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas externas (redes sociales, proveedores, medios). Vialecasa no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios; te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles cualquier dato.
13. Veracidad de los datos
Garantizas que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, y te comprometes a comunicarnos cualquier modificación. Si aportas datos de terceros, asumes la responsabilidad de haberles informado previamente del contenido de esta política.
14. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o a nuevos servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te informaremos por los medios de contacto que tengamos disponibles.